問い合わせが来る前に、AIが答える。

AI検索は質問を入力してすぐ答えを探す用途、チャットボットは会話しながら状況を確認する用途、AIエージェントは質問内容や条件に応じて回答や案内を分岐する用途に適しています。同じナレッジを使い、サイトや目的に合わせて選べます。

URLや資料を登録し、scriptタグを設置すれば利用を開始できます。まずは7日間の無料期間で、実際のナレッジとサイトで動作を確認できます。

Kotaelは登録されたナレッジを検索し、回答には参照した出典を表示します。十分な根拠が見つからない場合は無理に回答せず、問い合わせへの導線を表示します。

はい。回答できない場合の遷移先として既存の問い合わせページを指定できます。Kotaelの問い合わせフォームを使う場合は、質問内容を引き継ぎ、管理画面で対応状況とメールのやり取りを確認できます。

回答の根拠となるFAQや資料がなく、AIに一般知識だけで自由に回答させたい用途には向いていません。また、契約や診断など専門家の最終判断が必要な業務を、確認なしで完全に自動化する使い方も想定していません。

すべてのプランで、ナレッジ管理、AI検索、チャットボット、AIエージェント、問い合わせ管理、回答ログ、レポート、VoCにもとづくナレッジ改善を利用できます。プランごとにサイト数、AI回答数、ナレッジ量などの上限が異なります。