問い合わせ #1042
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返信先yamada@example.jp へ直接送信
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対応状況とやり取りをまとめ、必要な情報を探す時間も、返信文をゼロから書く時間も減らします。
問い合わせ前にチャットボットやAIエージェントで交わした会話を、そのまま確認できます。
新着・対応中・完了を整理し、ユーザーの質問とこれまでの対応履歴を一画面で確認できます。
問い合わせ時に受け取ったメールアドレスへ、Kotaelの管理画面からそのまま返信できます。
アップロード済みナレッジと過去の返信を参照し、問い合わせに合う返信案を生成。送信前に編集できます。
返信をすぐに送るだけでなく、指定した日時に予約送信。送信後は、メールが開封されたか、案内したリンクがクリックされたかを確認できます。
質問内容、ユーザーのメールアドレス、これまでの対応をまとめて確認します。
アップロード済みナレッジと過去の返信をもとに、回答の下書きを生成します。
担当者が内容を編集・確認し、ユーザーのメールアドレスへ直接返信します。
現在の問い合わせ対応に合わせて、受付から返信までの運用をご案内します。